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建材經銷商如何擁抱互聯網?

2019-10-21

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互聯網誕生于1969年的美國,于1994年進入中國,不到30年時間在中國刮起了颶風。目前中國網民已超8億,過去10年互聯網行業發生了數不清的創富神話,最容易產生暴發戶的行業是互聯網和房地產。


第一次工業革命后的商業模式圍繞著機器轉,第二次工業革命后的商業模式圍繞著電力轉,互聯網革命后的商業模式基本圍繞著互聯網轉。隨著移動互聯網普及,5G商用,互聯網是所有商業文明無法繞開的網。既然繞不開,那就去擁抱!作為一個優秀的經銷商,我們應該如何去擁抱互聯網?


自從馬云提出了新零售以來,天貓不斷在建材行業攻城掠地,各大品牌總部紛紛投入阿里巴巴的懷抱,雙十一建材品類成交額也是多倍增長。5月15日,美凱龍發布公告稱,阿里巴巴全額認購控股股東紅星控股發行的43.6億元可交換債券;并且阿里已經通過二級市場收購美凱龍3.7%的H股。也就是說,阿里一舉拿下美凱龍13.7%的股份,成為第二大股東!



天貓超市革了超市的命,天貓醫藥革了藥店的命,天貓建材的新零售會不會革了建材行業經銷商的命?未來的事誰也說不清,但前車之鑒不得不察。

經銷商和互聯網巨頭的實力差距猶如大樹和小草的差距一樣,一方是根深枝茂,一方是隨風飄搖。


經銷商和互聯網巨頭爭的是什么?

是流量


經銷商和互聯網巨頭比的是什么?

是體驗


經銷商和互聯網巨頭拼的是什么?

是成本


目前經銷商除了體驗略勝,其它兩方面就是輸的。唯一欣慰的是流量并不是一家互聯網巨頭能獨占的,這就是建材經銷商的機會。



利用互聯網搶流量


一般人在互聯網上投入最多時間的地方有三個,分別是社交、娛樂和資訊。


社交就離不開騰迅,微信群、QQ群、朋友圈等地方都是可以獲取流量的,在互聯網時代,人以群分更明顯,根據產品的需求群體可以確定目標客戶的社群特征,渠道中間人的群分就更明顯,通過這些有鮮明特征的群體就能獲得更快的信息和更多的流量


娛樂方面的游戲、直播和短視頻,也是能接觸到更多流量的地方。避免玩物喪志,游戲這條直接放棄。直播和短視頻,就可以用專業及匠人的角度向消費者展示提供產品和服務的過程,雖然成為網紅的機率不大,但能吸引過來的流量的轉化率就比網紅的高。



資訊方面主要是公眾號和頭條號,在人人都是自媒體的時代,經銷商自己提供的產品專業知識和教育市場的文章,往往能得到潛在消費者的關注,甚至影響到消費者的決策,畢竟當下時代,凡事都講究專業,不專業別人都不敢買你的產品。



利用互聯網強服務


客戶服務的好壞,直接影響到生意的延續性,好的客戶服務能提升口碑,好的口碑能降低銷售成本。


相對于完全依靠人力的服務,互聯網的服務擁有快速、互動性強、成本低等優勢。在銷售服務過程中借助互聯網進行響應溝通、銜接,已經非常普遍了。現在小程序也能開發更多的功能,可以實現客戶的互動智能化,未來AI的普及則能讓服務更加智能化,更加節約成本,也能更緊密的連接消費者。



利用互聯網擴體驗


租金越來越貴,建材店卻越開越大。租金和裝修吃掉了經銷商的大部分利潤,讓建材經銷商賺錢變得越來越難。我在三年前就提出了利用互聯網進行云體驗,精簡實體店鋪的產品陳設,一方面可以降低租金,另一方面可以減少裝修費用



隨著網速提高,互聯網的體驗也可以更豐富多樣化,聲音、視頻、動畫、圖文等多種方式都可以增強對產品的體驗,能取得比純線下體驗更佳的效果,在提高成交率上頗有成效。


互聯網時代,人們的生活已經離不開互聯網。作為建材行業經銷商,做的是傳統的生意,但要有擁抱變化的心態。只有更好的去學習互聯網,應用互聯網,才能在未來更多的不確定性中屹立不倒。






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